راهنمای ارسال
بسته‌ها در بازه‌ی زمانی ۹ صبح تا ۶ بعد از ظهر توسط مامور شرکت پست به شما تحویل می‌شود.
تمام سفارشات به کل کشور روزهای شنبه و دوشنبه و چهارشنبه به پست تحویل می‌شه. مبدا ارسال به کل کشور تهران می باشد.
بعد از ثبت سفارش یک ایمیل حاوی شماره سفارش برای شما ارسال می‌شه. اگر ایمیلی دریافت نکردید سفارش شما ناموفق بوده. بعد از ثبت سفارش همه مراحل خرید به شما اطلاع داده می‌شه.
اولین مرحله بعد از ثبت سفارش «در حال انتظار»، و بعد از شروع آماده سازی «در حال آماده سازی» و بعد از تحویل به شرکت پست پیامک «ارسال شده» برای شما ارسال می‌شه.
با داشتن این کد از طریق سامانه رهگیری پست سفارش‌ها قابل پیگیری هستن.
نکته: لطفا اطلاعات ارسال شامل خیابان، کوچه، پلاک و واحد کامل و دقیق باشه. در صورت پیدا نکردن آدرس، عدم حضور و عدم دریافت بسته، بسته شما مجددا در اولین روز زوج در پروسه ارسال قرار می‌گیره و هزینه ارسال مجددا دریافت می‌شه.
نکته2: در صورت خرید هدیه، حتما با تحویل گیرنده هماهنگ و روز ارسال را بهشون اطلاع بدید. فروشگاه کوکون مسئولیتی برای هماهنگی با گیرنده نداره و بسته طبق روزهای ارسال به گیرنده تحویل می‌شه.
نکته3: سفارش‌های ثبت شده در روزهای شنبه و یک‌شنبه و سه شنبه (تا قبل از ساعت 20) در روزهای بعدش ارسال می گردد، سفارش‌های ثبت شده در روزهای پنج‌شنبه و جمعه (تا قبل از ساعت 20)، روز شنبه ارسال می گردد.
نکته4: اگر حجم سفارش‌های روز چهارشنبه زیاد باشه، پنج‌شنبه هم ارسال داریم
- بسته‌ها طی ۳ تا 5 روز کاری بسته به عملکرد پست به دست‌تون می‌رسه.
- فروشگاه کوکون بعد از تحویل بسته به پست، مسئولیتی در قبال سالم رسیدن، نرسیدن یا پیگیری بسته نداره و این مسئولیت با اداره‌ی پست می باشد.
- در صورت عدم دریافت و برگشت بسته، هزینه‌ی ارسال مجدد با شماست.
- ارسال به کل کشور با پست پیشتاز انجام می‌شود.
تهران (ارسال با پیک موتوری)
سفارش‌های تهران در روزهای زوج (شنبه، دوشنبه و چهارشنبه) پس از ثبت سفارش توسط پیک به شما تحویل می‌شن. سفارشات تحویلی با پیک هزینه حمل به عمده خریدار می باشد.
در صورت مشکل بابت ارسال و عدم دریافت کدرهگیری میتونید با این شماره تماس حاصل نمایید 09127084014
